ご利用ガイド

返品・交換・キャンセルについて

ご注文のキャンセル発送前

発送前のご注文は、マイページからお客様ご自身でキャンセルを申請いただけます。

キャンセル手続きの流れ

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   マイページにログイン
   ご注文時にご登録いただいたメールアドレスで、マイページへログインしてください。
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   該当の注文を選択
   注文履歴一覧から、キャンセルをご希望のご注文を選択してください。
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   「キャンセルをリクエスト」を送信
   キャンセル理由を選択・入力のうえ、申請を送信してください。
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   当店の確認後、キャンセル完了
   内容を確認のうえキャンセルを確定し、お支払い済みの場合は返金いたします。

• キャンセルを申請いただけるのは発送前のご注文のみです。発送後は、下記の返品手続きをご利用ください。
• 出荷準備の状況により、キャンセルをお受けできない場合がございます。
• コンビニ決済・銀行振込（前払い）で未入金のご注文は、お支払い期限の超過により自動的にキャンセルされます（改めてのお手続きは不要です）。
• キャンセルされたご注文はポイント付与の対象外です。付与予定のポイントは取り消されます。

返品についてセルフ返品

当店では、お客様ご自身で行っていただく「セルフ返品」に対応しております。商品到着後7日以内であれば、マイページより返品申請が可能です。

返品手続きの流れ

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   マイページにログイン
   ご注文時にご登録いただいたメールアドレスで、マイページへログインしてください。

   

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   該当の注文を選択
   注文履歴一覧から、返品をご希望のご注文を選択してください。
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   「返品をリクエスト」を送信
   返品対象の商品を選択し、返品理由を入力のうえ送信してください。

   

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   当店より承認後、返送
   返品申請を確認後、当店より返送方法をご案内いたします。案内に従い、商品をご返送ください。

返品送料はお客様のご負担となります。返金は、返品商品が当店に到着・確認後に行います。

交換について

サイズ変更やカラー変更などの交換をご希望の場合は、チャット（Contact）よりご相談ください。在庫状況を確認のうえ、交換手順をご案内いたします。

チャットで問い合わせる

返品・交換をお受けできない商品

• ご使用済み、または試着による汚れ・キズ・破損が生じた商品
• 商品到着後7日以上経過した商品
• タグ・付属品などが欠品している商品
• 肌着類など、衛生商品の性質上、返品・交換不可と定めている商品
• セール品（％OFF・特価品を含む）
• お客様のご要望により加工を施した商品

送料・返金について

• お客様都合による返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。
• 交換の場合は、当店からお送りする際の送料を含め、往復分の送料をご負担いただきます。
• 返金対象は商品代金のみとなり、送料・各種手数料は含まれません。
• 銀行振込による返金の場合、振込手数料を差し引いた金額を返金いたします。
• 返品・交換は、1つのご注文につき1回までとさせていただきます。